*Enterprise-IoT
*Smart Machine 사례연구
*Middleware 사례연구
*AI·Big Data 사례연구
*IoT 사례연구
*Smart Thinks 사례연구
*정부정책동향 사례연구
*K-SmartFactory
*Hidden Champion
*카드뉴스
*국내외 동향 리포트
문서의 선택한 두 판 사이의 차이를 보여줍니다.
— |
스마트팩토리_사례-_설비에_iot기능_부여한_사례 [2017/09/13 18:10] (현재) wikiadmin 만듦 |
||
---|---|---|---|
줄 1: | 줄 1: | ||
+ | ====== 자사제품 설비에 IoT기능으로 설비가동데이터를 토대로 고객만족 서비스 실현 사례 ====== | ||
+ | 일본 도쿄에 본사를 두고 있는 주식회사 뉴마인드는 특수 프린트 사업에 특화한 벤쳐기업이다. 현재 가식성 프린터기기와 전용잉크를 개발, 설계, 제조, 판매 및 보수메인터넌스를 중심으로 사업을 전개하고 있다. 이 회사는 IT기업과 연계하여 주력 상품인 가식프린터를 원격으로 감시하는 시스템을 개발하여 잉크잔량과 가동상황을 모니터링하여 고객처인 생산공장에 직접 가지 않아도 세세한 고객지원 서비스와 고장예지보전 서비스를 할 수 있게 되었다. | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | __<설비에 IoT를 활용하게 된 배경 및 개요>__ | ||
+ | |||
+ | **설비에 IoT 도입 전 상황** | ||
+ | |||
+ | 고객에 프린터를 판매한 후 현장에서의 사용 현황을 알 수 있는 수단이 없어 고장이 나도 그 원인을 판단할 방법이 없었다. 또한 잉크 잔량이나 사용상황을 고객현장에 가봐야만 알 수 있어 인건비와 교통 경비가 증가되었다. | ||
+ | |||
+ | **IoT도입 경과** | ||
+ | |||
+ | 상기와 같은 과제를 해소하기 위해 IT업체의 협력을 하여, 제품인 인쇄설비 프린터에 센서를 탑재, 데이터(온도, 습도, 프린터헤드 동작상황)을 취득, 축적하여 클라우드에 보존하는 IoT시스템을 개발하였다. | ||
+ | |||
+ | **IoT도입 기대효과** | ||
+ | |||
+ | 자사제품 IoT화로 고객의 현장에 있는 프린터의 사용상황을 데이터로 파악할 수 있어 제품의 고장원인을 검증할 수 있게 되었고, 잉크 같은 보급품을 적절한 타이밍에 제공할 수 있어 고객서비스 충실과 영업코스트 절감 등의 효과가 기대된다. | ||
+ | |||
+ | __<효과 및 메리트>__ | ||
+ | |||
+ | * 고객이 프린터를 사용할 때 사용상의 부주의 또는 기기의 불량인지 고장원인 판별이 용이해졌다. | ||
+ | * 제품메이커로서 제품품질보증이 가능해졌다. | ||
+ | * 프린터에서 올라오는 데이터를 토대로 위생적인 면에서도 세세한 고객지원활동이 충실해 졌다. | ||
+ | * 프린터 세척타이밍, 잉크의 냉장보존 등 프린터 이용에 관한 어드바이스가 충실해졌다. | ||
+ | * 정기적인 고객 방문 등 프린터의 이용상황을 확인 하는 영업 코스트 저감 | ||
+ | |||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | {{ :뉴마인드.png?500 |}} | ||
+ | 생산현장에 설치된 IoT 적용 설비. 사진출처:RRI | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | 출처 : RRI | ||
+ | |||
+ | 편집 및 번역 : K-SmartFactory | ||
+ |