생성형 AI 크라우드 이후의 최대 기술혁신 - 아마존 CEO -

점점 더 많은 기술 리더들이 인공 지능(AI)이 전체 산업을 재편성할 수 있는 잠재력을 가지고 있다고 굳게 믿고 있다.

현 아마존 CEO인 앤디 재시도 그 중 한 명이다.

그는 지난 4월 주주들에게 보낸 연례 서한에서 AI가 아마존 비즈니스의 필수적인 부분이 됐으며 향후 몇 년 동안 가치가 성장할 것이라고 밝혔다. 

또한 그는 AI가 우리가 지난 몇 년 동안 보아온 가장 중요한 단일 기술혁신이라고 주장하기까지 했다.

재시는 올해 편지에서 이렇게 썼다. 

"생성형 AI는 클라우드(아직 초기 단계에 있다)와 인터넷 이후 가장 큰 기술혁신이 될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 

반면, 이 (생성형) AI 혁명은 처음부터 클라우드 위에 구축된다는 점에서 다릅니다. 

미래에 사회와 비즈니스에 미칠 수 있는 혜택은 놀라울 것입니다.“

당연히 재시의 편지는 아마존이 AI를 이용해 사업을 확장할 수 있는 방법에 초점을 맞췄다.

그는 아마존이 대부분의 어플리케이션과 제품에 생성형 AI를 내장하고 있으며,

아마존의 가상 개인 비서인 Alexa는 계속해서 더 똑똑해질 것이라고 말했다. 

회사의 새로운 AI 기반 쇼핑 비서인 Rufus도 회사의 비즈니스를 발전시키는 데 중요한 역할을 할 것이다.

주주들에게 보내는 재시의 연례 서한은 기술 CEO의 가장 중요한 서신 중 하나이다. 

이 서한은 향후 몇 년 동안 경쟁에서 살아남기 위한 아마존의 사업 계획 및 전술과 같은

주제 외에도 최신 기술 동향에 대한 세계 최대 기술 회사의 견해를 조명한다. 

또한 소비자가 향후 몇 년 동안 무엇을 보게 될지에 대한 힌트를 제공하는 것은 매우 중요하다.

이와 관련해 재시는 아마존이 AI 사용과 같은 효율성 조치를 통해 비용을 절감하고 더 저렴하고

더 빠른 고품질 고객 경험을 창출할 수 있다고 믿는다며 분명히 낙관적이라고 말했다. 

재시는 "우리는 주문 처리 네트워크의 모든 엄격한 법률을 면밀히 조사하고 모든 부분을 재평가했으며,

비용을 더 절감하면서 고객에게 더 빠르게 제공할 수 있다고 생각되는 몇 가지 영역을 찾았습니다"라고 썼다.

당연히 2024년 편지에서 가장 주목할 만한 점은 AI에 대한 재시의 낙관적인 발언이다. 

AI가 대부분의 기업에서 게임체인저라는 것은 새삼 비밀이 아니지만,

AI가 얼마나 급진적인 변화를 가져올 수 있는지에 대해서는 업계 내에서 여전히 의견이 분분하다.

AI를 클라우드 및 인터넷과 비교하면 아마존과 재시는 AI를 현재 기술에 대한 점진적인

개선이 아니라 모든 것을 바꿀 수 있는 돌파구로 보고 있음을 알 수 있다.

참조 | https://www.zdnet.com/article/amazon-ceo-generative-ai-may-be-the-largest-technology-transformation-since-the-cloud/​