디지털 전환 제조업 CIO가 반드시 알아야 할 사항

CIO(Chief Information Officer: 최고 정보책임자)의 전략 방향이 기업의 의사결정에 매우 중요한 영향을 미치고 있다.

제조기업의 CIO로서 역량을 발휘하기 위해서는 회사의 목표를 명확히 파악하고 달성하기 위한 여정을 간소화하는 방법에 대한 깊은 이해와 추진력이 병행되어야 한다.

아래에 모든 제조업 CIO가 반드시 알아야 할 5가지 주요 사항을 정리해 본다.

1. 디지털 전환은 필수 사항

제조 프로세스는 끊임없는 변화와 변동으로 계획과 현실에 차이가 발생하고 있는 것이 현실이다.

외주 구성부품 입고 지연, 고객 요구사항의 변화 등 여러 문제가 발생할 마다 이를 효율적으로 관리하고 해결할 수 있는 통찰력을 발휘하는 것이 CIO의 핵심 업무이다. 

특히, 디지털 시대에 적합한 전략을 세워야 각 부서들이 공장을 운영을 원활히 할 수 있으며 변화로 인하여 발생하는 빈번한 문제 해결에 도움이 된다.

디지털 전환을 통해 제품 개발 프로세스의 운영 속도와 민첩성을 높일 수 있다. 시장 상황이 급격한 속도로 발전함에 따라 제품 전략과 제조현장의 변화에 따라 CIO는 항상 유연성을 유지하고 있어야 한다. 

디지털 프로토타이핑으로 공장의 360도 뷰를 조감할 수 있다. 유지보수 문제를 보다 편리하게 해결할 수 있고, 고위 경영진에게는 실시간으로 업데이트된 데이터를 제공할 수 있으며,제품 라이프 사이클을 추적하는 일도 훨씬 쉬워진다. 

과거에 제품 생산 프로세스에 오류가 발생했으며 잦은 체크인으로 인해 시간과 리소스에 많은 손실이 발생했었다.

디지털 혁신으로 효율성을 높이고 성능을 향상시켜 조직이 목표를 신속하게 달성할 수 있도록 지원해야 한다.

2. 데이터 사일로화 제거 및 방지

제조 프로세스의 생산관련 모든 부서가 통합된 시스템의 상태를 유지하는 것이 중요하다

효율성을 최우선으로 고려하려면 팀은 제품 개발 및 생산 프로세스에서 발생하는 문제에 대해 지속적으로 의사소통하며 다음 단계를 준비할 수 있어야 한다. 

그러나 현실적으로 데이터 사일로화 현상이 제조 활동의 제반 커뮤니케이션에서 공통적인 문제로 나타나고 있다.

사일로화로 피드백이 제한되어 각 부서의 중요 정보를 파악하기 어려운 사각지대를 만든다.

사일로화는 기업의 제품 개발 로드맵과 혁신에 문제를 초래하여 종종 영업 기회를 상실하는 일이 발생한다.

영업팀은 제품 개발팀이 어떤 프로젝트를 진행하고 있는지 파악함으로써 잠재 고객에게 신제품을 확대할 수 있으며, 제품 개발팀은 유져로부터 받은 피드백을 제품개발에 활용할 수 있다. 

단일화되고 업데이트된 정보로 각 부서간 원활한 소통을 토대로 의사결정을 내릴 수 있어야 한다.

CIO는 커뮤니케이션에 중점을 두고 혁신적인 기술을 사용하여 부서 상호 간 협업을 늘리고 피드백을 가속화할 수 있도록 정보 전략을 구상하여야 한다.

3. 지속적인 교육의 중요성

디지털 혁신으로 전환할 때 기업 내 각 부서는 새로운 기술을 완전히 이해해야 한다.

업데이트가 지속적으로 이루어지고 있기 때문에 교육은 단순한 일회성 교육으로 소프트웨어에 대한 이해가 끝나지 않는다. 

CIO는 각 부서와 연결하여 지속적인 교육 행사를 지원하고 질문에 언제든지 대응할 수 있는 체제를 구축하여 직원들에게 신기술 교육 기회를 제공해야 한다.

4. 하드웨어와 소프트웨어 팀 협력이 중요

제조업에서 하드웨어 담당부서와 소프트웨어 담당부서는 제품 개발 프로세스에서 서로 다른 프로젝트를 수행한다.

최종 제품이 최적화되려면 하드웨어와 소프트웨어 팀이 전체 생산 프로세스에서 서로 잘 협력해야 한다.

하드웨어에 변경이 발생할 경우 소프트웨어팀은 이를 파악하여 민첩하게 대응해야 한다. 그렇지 않으면 시장 출시 일이 지연되어 시장 점유율에의 악영향을 감수해야 한다.

최고의 제품을 시장에 내놓기 위해서는 하드웨어와 소프트웨어 팀이 서로에 대한 깊은 이해와 소통이 필요하다.

CIO로서 두 팀 간에 개방적인 커뮤니케이션 라인을 구축하고 모든 업데이트를 실시간으로 알릴 수 있는 방법이 반드시 필요하다.

5. 조직의 지속적인 진화 보증

CIO의 책임 중 하나는 직원 교육뿐 아니라 지속적으로 자신을 계발하는 것 또한 중요한 업무다. 

신기술이 빠르게 발전하고 업데이트됨에 따라 새로운 솔루션이 시장에 계속적으로 출시되고 있다.

자신의 조직이 발전할 수 있는 서비스와 솔루션을 제공하는 기회이기 때문에 이러한 변화를 인지하는 것이 중요하다. 

CIO는 업계의 동향을 깊이 이해하고, 새로운 기능을 주시하며, 다른 전문가와 네트워크를 구축하여 자신이 담당한 과업의 상황을 최신으로 유지해야 한다.

참조 | https://www.manufacturingtomorrow.com/story/2023/04/the-top-5-things-every-manufacturing-cio-should-know/20424/​